Quel est le délai de livraison de ma commande ?
Lorsque vous avez commandé chez ClairMiroir, le délai de livraison est un peu différent de ce à quoi vous êtes peut-être habitué(e). Comme nos produits sont expédiés directement depuis nos fournisseurs, nous pouvons réaliser d'importantes économies sur les frais de stockage et de transport. C'est ce qui nous permet de proposer nos produits à des prix aussi compétitifs.
Le délai de livraison moyen est de 5 à 10 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
Que dois-je faire si je n'ai pas encore reçu ma commande ?
En raison de l'énorme intérêt pour nos produits, il se peut que votre produit arrive un peu plus tard que prévu. Nous vous remercions de votre compréhension. Si ce délai est dépassé et que vous n'avez toujours rien reçu, envoyez-nous simplement un e-mail à info@clairmiroir.fr. Nous chercherons alors pour vous ce qui se passe avec votre colis.
Je souhaite échanger/retourner ma commande, comment faire ?
Pour effectuer un retour, il vous suffit de contacter notre service client via info@clairmiroir.fr. Indiquez-y votre nom, le numéro de commande (par ex. #0000) figurant dans l'e-mail de confirmation et le motif du retour. Nous vous communiquerons ensuite l'adresse de retour et confirmerons le retour. Une fois cela fait, vous pourrez nous renvoyer le produit via le transporteur de votre choix.
Quels sont les frais de retour ?
Les retours chez nous sont malheureusement à votre charge. Les frais dépendront donc du transporteur. Consultez le site web du transporteur avec lequel vous souhaitez envoyer votre colis pour plus d'informations sur les tarifs.
Quelles sont les conditions de retour de mon/mes produit(s) ?
Il existe toujours un délai de retour de 30 jours. Le délai de retour commence le jour où vous avez reçu l'article. Le retour est toutefois soumis à certaines conditions.
Vous ne pouvez retourner l'article que si :
● Le délai de retour n'a pas encore expiré ;
● Le produit se trouve dans son emballage d'origine et toutes les étiquettes y sont encore attachées ;
● Le produit n'a pas encore été utilisé.
Quels modes de paiement puis-je utiliser ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard), PayPal et Apple Pay. Nous acceptons les paiements par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard), PayPal et Apple Pay. Si vous n'êtes pas sûr(e) que votre mode de paiement soit accepté, suivez les étapes sur la page de paiement pour voir ensuite toutes les options possibles.
Toutes les transactions passent par des systèmes de paiement sécurisés et fiables et sont donc 100 % sûres.
Que faire si je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation de ma commande ?
Ce n'est pas normal. Envoyez un e-mail avec votre nom complet et votre adresse e-mail à info@clairmiroir.fr. Nous vous aiderons rapidement.
Puis-je annuler ma commande ?
Vous souhaitez annuler votre commande, quelle qu'en soit la raison ? Envoyez-nous un e-mail le plus rapidement possible à info@clairmiroir.fr. Indiquez-y votre nom, le numéro de commande (par ex. #0000) figurant dans l'e-mail de confirmation et, si possible, la raison pour laquelle vous souhaitez annuler la commande.